Qualité : De la planification des semis jusqu’à la livraison des légumes, nous mettons tout en œuvre pour assurer la meilleure qualité des légumes que nous vous offrons.
Diversité : Nous cultivons la diversité! Une variété de légumes est offerte dans votre panier. Certains légumes seront présents sur une base plus régulière alors que d’autres légumes seront offerts selon la disponibilité et la période de l’année.
Proximité : L’ensemble des légumes qui vous seront livrés sont produits directement à la ferme. La consommation locale est assurée avec nos paniers de légumes!
Priorité : Lorsque nous débutons les inscriptions pour la prochaine saison, nous donnons la priorité aux abonné.e.s de l’année précédente. Une période de pré-inscription de deux semaines vous est allouée.
Assiduité : Vous récupérerez votre panier de légumes au point de cueillette que vous aurez choisi et dans la plage horaire prévue à cet effet. Si vous êtes dans l’impossibilité de récupérer votre panier, sachez que vous pouvez en tout temps mandater famille, ami ou collègue pour le récupérer à votre place. En cas d’imprévu majeur, une alternative vous est proposée en fonction de votre point de cueillette. Bien entendu, il s’agit là d’une mesure exceptionnelle qui ne devrait pas devenir habituelle! Prendre note que nous ne sommes plus responsables de la qualité des légumes lorsqu’ils ne sont pas récupérés dans la plage horaire prévue, puisque ceux-ci ne peuvent pas toujours être conservés dans les conditions optimales.
Flexibilité : Vous comprenez que les ravageurs, les maladies et la température font partie des risques inhérents à l’agriculture et que ceux-ci peuvent affecter les cultures et les récoltes. Le cas échéant, l’offre de légumes pourrait être modifiée mais vous recevrez malgré tout votre juste part de récolte.
Lorsque la livraison doit être annulée en raison des conditions météorologiques défavorables, nous communiquerons avec vous par courriel le matin. Règle générale, lorsque les écoles ferment, nous reportons la livraison. Selon le cas, une alternative pour la cueillette sera proposée le lendemain ou le surlendemain. Pour les gens qui sont abonnés à Rimouski, il se pourrait que l’alternative proposée ait lieu directement la ferme advenant le cas où le local que nous louons à Rimouski ne serait pas disponible.
Un remboursement au prorata des paniers annulés sera accordé si la ferme devait annuler une distribution de panier.
Un remboursement sera accordé si l’abonné.e devait annuler son abonnement avant la date du début de la distribution des paniers. Les frais d’administration inclus à même l’abonnement ne seront toutefois pas remboursés.
Dans le contexte de la pandémie COVID-19, il se pourrait que certains ajustements doivent avoir lieu au niveau de la cueillette. Advenant la fermeture du local de point cueillette, il est possible que la distribution des paniers ait lieu directement à la ferme.